TESLİMAT ŞARTLARI

1. Kargoya Veriliş Süresi

Elora Veyn mağazasından verilen tüm siparişler:

• 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatil ve hafta sonu hariçtir.

Stoklu ürünlerde süreç daha hızlı olabilir.

2. Teslimat Adresi

Siparişler, Alıcı’nın teslimat sırasında belirttiği adrese gönderilir.
Adres yanlış ise sorumluluk Alıcı’ya aittir.

3. Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilir:
Yurtiçi Kargo / MNG Kargo (Hangi firmayı kullanıyorsan ekleyebilirim.)

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti Alıcıya aittir.

• İnternet sitemizde zaman zaman yapılan kampanyalar kapsamında belirli tutar üzeri ücretsiz kargo sağlanabilir.

Güncel kargo ücreti ödeme ekranında görünür.

5. Kargoda Hasar Tespiti

Teslim alınan paket hasarlı, yırtık, ezilmiş görünüyorsa:

1. Kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun.

2. Paketi teslim almayın.

3. info@eloraveyn.com adresine durumu bildirin.

Tutanak olmadan hasarlı ürün iadesi kabul edilmez.

İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için iletişim:
📧 info@eloraveyn.com
📞 0536 080 18 45

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade alınır:

• Ürün hiç kullanılmamış olmalı

• Etiketi çıkarılmamış olmalı

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı

• Kutusu, aksesuarları eksiksiz olmalı

• Ürün tekrar satılabilir nitelikte olmalı

Ürün denendiyse (fazla deformasyon olmadan) iade kabul edilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade yapılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim baskılı, özel ölçülü, özel tasarım vb.)

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim vb.)

• Üzerinde leke, parfüm kokusu, yıpranma olan ürünler

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderim ücretleri:
➡ Alıcı tarafından karşılanır.

Satıcıya ulaştığında ürün kontrolü yapılır.

5. İade Adresi

Elora Veyn
Esenler 222 Sokak No:4/C

(İstersen kargo için özel bir isim, telefon veya kod ekleyebilirim.)

6. İade Süreci

1. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

2. Şartlara uygunsa iade onayı verilir.

3. Ücret, 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4. Banka işlem süreleri Satıcı sorumluluğunda değildir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Aynı modelin beden veya renk değişimi uygun stok varsa yapılır.

• Değişim kargo ücreti Alıcıya aittir.

AYIPLI ÜRÜN İADESİ

Teslimatta fark edilen üretim hataları (dikiş söküğü, baskı hatası, delik, lekeli ürün vb.) için:

1. Ürün fotoğraflarıyla birlikte

2. 3 gün içinde

3. info@eloraveyn.com
   adresine başvuru yapılmalıdır.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Satıcıya aittir.